Dertig jaar ervaring, en toch elk gesprek blanco beginnen
Sinds vijf jaar biedt Vitaal! Arbo, arbodienstverlening in de Achterhoek, voortgekomen uit de arbeidsorganisatie ‘”Flexfamily”. Wie er met loopbaanadviseur en vertrouwenspersoon Linda Lankveld werkt, heeft meteen dertig jaar ervaring aan tafel.
Binnen de Flexfamily, dat zich bezighoudt met uitzenden, detacheren, werving, selectie en loopbaanbegeleiding, is Vitaal! Arbo de vreemde eend in de bijt. “Wij houden ons echt bezig met verzuim”, aldus Linda. Vitaal! Arbo heeft bedrijfsartsen, casemanagers, arbeidsdeskundigen en re-integratieadviseurs in eigen huis. “Ik kan heel makkelijk met de casemanager, de arbeidsdeskundige en bedrijfsarts overleggen.” Linda bewaakt daarin de driehoek tussen werkgever, werknemer en adviseur, deze is voor haar heilig. Rapportages gaan eerst naar de medewerker. Pas als de medewerker tekent, worden ze gedeeld met de werkgever.
Eerlijk maatwerk
Vitaal! Arbo stapt elk gesprek blanco in. “Het gaat uiteindelijk om de beleving van de medewerker.” Dat betekent maatwerk, en geen standaardtrajecten. Als Linda bij voorbaat weet dat een plaatsing weinig kans maakt, is ze daar duidelijk over. “Je kunt beter één eerlijk advies geven dan tien goedbedoelde adviezen.”
Het meest compleet
Sinds zo’n vier jaar zijn zij keurmerkhouder. “We hebben arbeidsmarktonderzoek gedaan. Omdat wij het Blik op Werk-keurmerk het meest compleet vonden, hebben we daarvoor gekozen.” Het Keurmerk Arbeid dwingt Linda en haar collega’s om minimaal één keer per jaar kritisch te blijven kijken naar hoe je dienstverlening uitvoert. “En dat vind ik heel erg prettig.”
Steeds meer mentale klachten
Linda heeft in de afgelopen dertig jaar het vak zien veranderen. Casussen worden complexer, fysieke klachten gaan steeds vaker gepaard met mentale, en die zijn lastiger te beoordelen. “Bij fysieke klachten zie je hoeveel kilogram iemand kan duwen of trekken. Bij mentale klachten staat er dat iemand geen deadlines mag hebben. Maar wat is dan een deadline?”
“We zien dat mentale klachten sterk toenemen, met name onder veertigers. Tegelijkertijd zijn er plannen om de Ziektewetperiode terug te brengen van twee naar één jaar. Dat gaat gevolgen hebben voor de hele arbosector en voor het tweede spoor. Daarom houden we de vinger aan de pols.”
Terugkeer in de maatschappij
Kandidaten, die in zak en as binnenkomen, via coaching langzaam te laten terugkeren in de maatschappij is haar grote drijfveer. Veel van de kandidaten die weer aan het werk zijn, blijven haar appen. In het eerste half jaar, zeker nog een keer per maand. “Dan zie ik dat ze nog steeds groeien. Dat vind ik het mooiste van mijn vak.”
Achterhoek van binnenuit
Dat de kandidaten haar blijven opzoeken, komt misschien ook wel door de regio waar ze werkt. Linda is in de Achterhoek geboren en getogen. Ze spreekt dialect, en klanten en kandidaten die dat zelf ook doen, vinden dat prettig. Ze kent de regio van binnenuit. “Als zij zeggen: joh joh, dan is het nee. Eerst zien, dan geloven.” Maar als ze je eenmaal vertrouwen, is het ook duurzaam en oprecht.