Kruimelpad:
- Home
- Wat is het Keurmerk?
Wat is het Keurmerk?
Het Blik op Werk Keurmerk is ontwikkeld voor dienstverleners die bijdragen aan duurzame inzetbaarheid van werkenden, niet-werkenden en inburgeraars in Nederland.
Het Keurmerk bestaat sinds 2007 en is de opvolger van het BOA Keurmerk, het Borea Keurmerk en het Cliënten Kwaliteitskeurmerk Re-integratie (CKR). Met ingang van het meetjaar 2010 maakt ook het Keurmerk Inburgeren deel uit van het Blik op Werk Keurmerk.
Het Keurmerk maakt kwaliteit op eenduidige wijze transparant en biedt garantie op kwaliteit. Dienstverleners met het Keurmerk onderscheiden zich van dienstverleners zonder Keurmerk. Het Keurmerk schrijft niet voor hoe de dienstverlener iets moet bereiken, het toetst of de gemaakte afspraken worden nagekomen. Het Keurmerk stelt de resultaten centraal, niet het proces; een keurmerkhouder komt zijn afspraken na. Daarnaast wordt de tevredenheid van opdrachtgever(s) en cliënten gemeten. Dienstverleners hebben alleen het Keurmerk als hun cliënten en opdrachtgevers tevreden zijn over de dienstverlening. Ook wordt getoetst of keurmerkhouders goed omgaan met privacy en klachten serieus nemen.
Het toepassen van het Blik op Werk Keurmerk maakt de markt transparanter; de tevredenheidscijfers en de mate waarin de dienstverleners de afspraken nakomen, wordt gepubliceerd in de kwaliteitsgids. Doordat deze informatie beschikbaar is, kunnen werkgevers, gemeenten en klanten gericht de dienstverlening inkopen.
