Kruimelpad:

Klachtenprocedure Blik op Werk

Uw klacht kunt u mailen naar:
dienstverlener@blikopwerk.nl

of

Uw klacht kunt u sturen naar:
Stichting Blik op Werk
Postbus 2707
3500 GS  Utrecht

Bij het melden van klachten per telefoon zullen wij u altijd vragen de klacht schriftelijk in te dienen.

De klachtenbehandeling:
- U ontvangt binnen 5 werkdagen een ontvangstbevestiging
- Uw klacht wordt in behandeling genomen door één van onze medewerkers
- Uiterlijk 1 maand na het indienen van uw klacht, of zoveel eerder als mogelijk, nemen wij contact met u op om tot  een oplossing te komen
- De defintieve oplossing wordt schriftelijk aan u bevestigd
 
Indienen bezwaarschrift:
- Bij bezwaar op de aangeboden oplossing, kunt u een bezwaarschrift indienen.
   Dit kunt u doen door een brief te sturen naar bovenstaande adres t.a.v. het bestuur van Blik op Werk
- U ontvangt binnen 5 werkdagen een ontvangstbevestiging
- Het bestuur van Blik op Werk neemt uw bezwaar in behandeling
- U ontvangt z.s.m. schriftelijk het besluit/oplossing van het bestuur van Blik op Werk

Eventuele klachten over medewerkers van Blik op Werk worden niet door desbetreffende medewerker zelf in behandeling genomen.

Steekproefsgewijs zullen wij de tevredenheid  van de afhandeling van klachten inventariseren bij onze klanten. Het kan dus zijn dat wij u hiervoor benaderen. Dit is een nieuwe procedure binnen Blik op Werk welke vanaf 1 november 2010 in werking zal treden. Wij stellen uw medewerking  op prijs.

Meer informatie

0900-BLIKOPWERK (0900-25 45 679, € 0,10 pm)

Hoofdmenu

Metamenu

Algemene zoekfunctie